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고객존중
- 회사는 항상 고객의 입장에서 생각하고 행동하며, 고객이 만족하고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하여 고객만족 실현을 위해 노력한다.
- 회사는 고객에게 각종 상품 및 서비스 등에 관한 정확한 정보를 제공하고 고객의 불만사항이나 제안은 겸허히 수용하며, 이를 조속히 시정하고 반영하기 위하여 노력한다.
- 거래규모 및 신분상의 차이 등을 이유로 고객간 부당한 차별대우를 해서는 안되며, 모든 고객의 이익은 동등하게 다루어져야 한다.
고객보호
- 회사는 고객의 이익과 재산, 투자정보를 보호하고 고객에게 부당한 행위를 하지 않는다.
- 회사는 고객의 개인정보와 투자정보를 법률과 규정에 따라 관리하며, 회사나 임직원의 이익 등 다른 목적을 위하여 이용하여서는 안 된다.
고객과의 불공정거래 금지
- 고객에게 뇌물이나 지나친 향응을 제공하는 등 부정한 방법으로 투자권유를 하지 않는다.
- 회사의 공식 업무 이외에 사적인 금전대차 등 개인적 거래관계를 맺지 않는다.